Gyakran ismételt kérdések

Van fizikai üzletük, boltjuk?

Fizikai üzletünk nincs, raktárkészletünk és logisztikánk külső szolgáltatónak van kiszervezve.

Bankkártyával lehet fizetni a futárnál?

A Sprinter futárnál bankkártyával és készpénzzel egyaránt fizethetsz.

Nem tudom végig vinni az online fizetési folyamatot. Mi a teendő?

A böngészési adatok törlése után próbáld meg újból leadni a megrendelést. Megoldás lehet még, egy másik böngésző használata is.

Van költsége ha a futárnak fizetem ki a csomagot?

Igen, az utánvét kezelésének díja minden esetben bruttó 490 Ft.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

A szállítási módok költsége a következőképpen alakul:

GLS házhozszállítás: 1990 Ft, 20000 Ft felett ingyenes
GLS csomagpont: 1190 Ft, 20000 Ft felett ingyenes
Sprinter: 990 Ft, 20000 Ft felett ingyenes
FoxPost automata: 990 Ft, 20000 Ft felett ingyenes
MPL házhozszállítás: 1990Ft

Más is átveheti a rendelésemet?

Amennyiben a rendelést a futárnál szeretnéd fizetni, mást is megbízhatsz az átvétellel. Előre kifizetett rendeléseknél szükséges bemutatni a rendelés visszaigazolást, kérésre valamilyen személyazonosításra alkalmas okmányt is.

Mit jelent a "Jelenleg nincs" készletinformáció?

Dolgozunk a termék beszerzésén, rendeld meg és értesítünk amint megérkezik. Régebbi modell esetén előfordulhat, hogy már nem tudjuk beszerezni, természetesen erről is tájékoztatni fogunk.

Mit jelent a "Külső készleten" készletinformáció?

Általában a rendeléstől számított 1-5 munkanapon belül raktárunkba érkezik a termék, amennyiben ettől eltérő beszerzési idő várható, értesíteni fogunk.

Mit jelent a "Azonnal átvehető" készletinformáció?

A termék saját készletünkről jelen pillanatban elérhető. Javasoljuk az online rendelés leadását, mert akkor a visszaigazolást követően 3 napig félretesszük Neked a terméket.

Mit jelent a "Kifutott" készletinformáció?

A termék beszerzését a továbbiakban nem tudjuk vállalni, ha érdekel más alternatíva, kérd Ügyfélszolgálatunk segítségét.

Mit jelent a "Külső készleten - Hamarosan érkezik" készletinformáció?

A termék úton van raktárunkba, rendeld meg, mi pedig értesítünk, amint megérkezik.

Mit kell tennem, ha a sértetlen csomagolás ellenére törött, sérült terméket kaptam?

Küldj fotót a sérült termékről az ugyfelszolgalat@speedshop.hu címre, kollégáink pedig jelentkeznek a megoldással.

Mi a teendőm, ha a vásárolt termék garanciaidőn belül meghibásodott?

Juttasd vissza a terméket Miskolci utcai vevőszolgálatunkra (1147 Bp., Miskolci utca 92.), hogy a garanciális folyamatot megkezdhessük.

Az ügyintézéshez a következőkre lesz szükség:
- számlamásolat
- garanciajegy (amennyiben kaptál)
- a meghibásodott termék és annak minden tartozéka
- hibaleírás.

Kicserélhetem, ha rossz terméket rendeltem?

A csere természetesen megoldható, ha saját hibádból rendeltél rossz terméket, a visszajuttatás, valamint a csere kiszállításának költsége is téged terhel. Amennyiben mi küldtünk rossz terméket, álljuk a cserével kapcsolatos szállítási költségeket.